RÈGLEMENT

Un versement d’arrhes de 30% vous sera demandé pour valider l’option (Attention : le délai d’option étant fixé à 8 jours.) Dès réception du règlement d’arrhes, vous recevrez un email de confirmation sur lequel figureront les informations pratiques de votre séjour. L’intégralité du séjour sera ensuite à régler 30jours avant votre date d’arrivée.

MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTÉS

  • Chèque à l’ordre du Domaine de la Dombes (comptes français uniquement), Espèce, Chèque Vacances
  • Carte bancaire : Eurocard, Mastercard, Visa

CAPACITÉ

Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.

LOCATIONS

Location d’emplacements :
Nous mettons à votre disposition un emplacement nu, pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes, pour y installer votre tente, votre caravane ou votre camping-car.

Le prix emplacement : Il s’agit d’un prix par nuit d’occupation pour 2 personnes, une installation et un véhicule. Les emplacements sont disponibles à partir de 12h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérés avant 12h00 le jour du départ. Tout dépassement engendre la facturation d’une journée supplémentaire. Ce forfait donne accès librement aux infrastructures sanitaires, aux services de l’accueil, à la piscine (hors colonie sans surveillant de baignade) et aux aires de jeux (en juillet-août). Suppléments : Les personnes (adultes ou enfants) ou éléments supplémentaires présents sur l’emplacement (électricité, deuxième véhicule, animal, etc.) font l’objet d’un coût journalier.

A noter : l’attribution des places est réalisée sans distinction dans l’ordre d’enregistrement des réservations. La Direction se réserve la possibilité de modifier l’affectation de l’emplacement à l’arrivée du campeur.

Location locatifs camping ou lodges :
Définition des saisons de location : Se référer à la grille tarifaire
Il s’agit d’un prix par hébergement. Le petit déjeuner etant inclus en lodge.

Particularités : En juillet aout les lodges familiaux sont louables sur minimum 2 nuits et les locatifs camping à la semaine du samedi au samedi.

Horaires : Les locations sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 11h00 le jour du départ. Tout dépassement engendre la facturation d’une journée supplémentaire.
Toute location est nominative et ne peut en aucun cas être cédée ou sous louée.

Caution : Les locataires devront fournir à leur arrivée un dépôt de garantie de 45€. Ce dernier sera restitué dans son intégralité le jour dans les 24h suivant le départ , après le rendu des clefs et du matériel éventuel, si l’ état des lieux et un inventaire de sortie sont satisfaisants.

Dans le cas contraire il sera prélevé sur le dépôt de garantie :

  • La valeur des objets manquantsUn montant forfaitaire de 45€ pour des installations nettoyées de façon insuffisante.
  • Le montant des réparations en cas de dégradation du fait de l’occupant.
  • Les dégradations supérieures à la somme versée comme dépôt de garantie seront à la charge du client après imputation sur le dépôt de garantie.

MODIFICATION OU ANNULATION

Condition CORONAVIRUS

Suite à l’ordonnance du 25 mars spécifique au tourisme, il a été décidé par le gouvernement que

  • les personnes ayant réservé un séjour avant la déclaration officielle de l’état de crise sanitaire, bénéficieront d’un avoir des sommes au préalablement versées à utiliser sur une période de 18mois. Le remboursement de cette somme à la fin de ce délai si le prestataire touristique et le client n’ont pu retrouver un accord sur une nouvelle offre de séjour.
  • les nouvelles réservations effectuées en tout état de conscience de la situation de crise sanitaire, ne seront plus soumises aux conditions de l’ordonnance mais aux conditions de vente du prestataire touristique

Face à ces mesures et face à la période d’incertitude dans laquelle nous restons, le Domaine de la Dombes met en place exceptionnellement durant cette période, l’option FLEXIBILITÉ. En souscrivant à cette option vous pouvez réserver sans crainte et pourrez ANNULER ET REPORTER votre séjour sur la saison 2020 pour tout motif lié au COVID-19 ( personnel, santé, professionnel.. ) sur justificatif. Cette option rassurante est à prendre au moment de la réservation et correspond à 7.5% de votre séjour.

Egalement notre assurance annulation complète reste proposée et très conseillée. Correspondant à 15% de votre séjour elle vous donne la possibilité d’annuler votre séjour quelque soit la raison sans justificatif (même Covid-19). A plus de 8 jours du séjour, obtenez au choix le remboursement du séjour ( hors frais de l’assurance ) ou le report sur une année calendaireA moins de 8 jours le report du séjour sur année calendaire. Cette assurance doit se prendre dans les 48h suivant la réservation de votre séjour.

Conditions générales

Toute demande de report ou d’annulation doit se faire par écrit en précisant le motif. Aucun demande par telephone ne sera recevable

Modification ou annulation de séjour par vous-même AVANT votre arrivée : En cas de maladie grave, accident grave ou décès et sur présentation d’un certificat médical ou de décès nous vous donnons la possibilité de reporter votre séjour sur la saison en cours. Pour tout séjour annulé ne rentrant pas dans les clauses mentionnées ci dessus: de plus de 45jours avant la date d’arrivée, nous retiendrons l’équivalent de 15% du séjour. Entre 45 et 30 jours avant sejour, il sera retenu 30%. Entre 30 et 15 jours avant séjour, il sera retenu 60% du montant. Entre 15 et 8 jours 75% du montant. Pour tout séjour annulé dans les 8 jours précédant la date d’arrivée, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au Domaine de la Dombes.

Important : Une assurance annulation est proposee à hauteur de 15% de votre séjour. Vous donnant la possibilité d’annuler pour toutes raisons. A plus de 8 jours du sejour, obtenez au choix le remboursement du sejour ( hors frais de l’assurance ) ou le report sur une année calendaire. A moins de 8 jours le report du séjour sur année calendaire. Cette assurance doit se prendre au moment de la réservation de votre séjour.

Modification ou annulation de séjour par le Domaine de la Dombes AVANT votre arrivée : En cas d’alerte météo orange (pour les Cabanes dans les arbres uniquement), avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. Si vous avez d’ores et déjà quitté votre domicile, nous vous proposerons de vous reloger dans d’autres types hébergements sans supplément selon dispo. Et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en cabane dans les 12 mois courants.

Si aucune de ces offres ne vous satisfaisait, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

Modification ou annulation de séjour par vous-même AVANT votre arrivée : En cas de maladie grave, accident grave ou décès et sur présentation d’un certificat médical ou de décès nous vous donnons la possibilité de reporter votre séjour sur la saison en cours. Pour tout séjour annulé ne rentrant pas dans les clauses mentionnées ci-dessus : de plus de 45 jours avant la date d’arrivée, nous retiendrons l’équivalent de 15% du séjour. Entre 45 et 30 jours avant séjour, il sera retenu 30%. Entre 30 et 15 jours avant séjour, il sera retenu 60% du montant. Entre 15 et 8 jours 75% du montant. Pour tout séjour annulé dans les 8 jours précédant la date d’arrivée, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au Domaine de la Dombes.

Modification ou annulation de séjour par le Domaine de la Dombes SUR SITE : En cas d’alerte météo Orange (pour les Cabanes dans les arbres uniquement), avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit en cabane, pour des raisons de sécurité. Un relogement dans d’autres types hébergements vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément, et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en cabane dans les 12 mois courants. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Si nous n’avions pas de solution de relogement disponible, nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver un hébergement dans les alentours et vous proposerons un report de date, possible dans les 12 mois courants ou le remboursement de votre prestation.

Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE : dans le cas d’un refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige…), un relogement dans d’autres types hébergements vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

BON CADEAU

Nos bons cadeaux sont valables 1 an. Ils sont modifiables au niveau du type d’hébergement, ou d’activité, nombre de personne, rajout de prestation supplémentaire…

Extension de validité : Pour raison réelle et sérieuse ( maladie grave, hospitalisation longue, accident grave, décès et sur présentation d’un certificat médical ou de décès, déménagement, mutation … ) sur présentation d’un justificatif nous donnons la possibilité d’une extension d’un an supplémentaire pour 20€. La demande devant être faite par écrit avant la fin de validité du bon.

TARIFS

Nos tarifs sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises.

Promotion et vente de dernière minute : Lors de ces occasions, il est possible que pour un même séjour, les clients aient payé des prix différents. Les clients ayant payé le prix le plus élevé ne pourront en aucun cas bénéficier d’un remboursement représentant la différence de prix qu’ils ont payé et le prix promotionnel. Les réductions ne sont en aucun cas cumulables avec les promotions.

Le tarif de location comprend : la location de l’hébergement, les charges éventuelles (eau, électricité dans la limite de 200 kW par semaine), l’accès aux services de l’accueil, au sanitaire,  la piscine (de mi juin à fin septembre hors colonie sans surveillant de baignade), aux aires de jeux et certaines activités (ping pong, pétanque, nourrissage des animaux, jeux en bois géant). Un véhicule par hébergement.

ENFANTS

L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour. Les cabanes perchées et flottantes ( en accès barque ) peuvent recevoir les enfants à partir de 2 ans.

CONDITIONS PARTICULIÈRES

L’accès aux cabanes est hélas interdit aux personnes sujettes au vertige, au somnambulisme ou ayant des problèmes cardiaques ou de vue.

L’accès en barque aux cabanes flottantes est réglementé. Les ports des gilets de sauvetage est obligatoire durant la traversée.  2 cabanes flottantes équipées d’un ponton permet l’accessibilité aux personnes à mobilités réduites ainsi qu’aux enfants de moins de 2 ans. Ces cabanes possèdent également une barque privative.

Les accès aux cabanes Grenouilles, Ciel, Etoiles, Castors, Hirondelles, Cerf et Rennes sont interdites au moins de 12ans.

ANIMAUX

Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis en lodges.

Ils le sont en revanche dans nos locations mobil’homes, meublés et CASA HOME ainsi que les emplacements. Ils sous votre entière responsabilité et doivent être tenus en laisse.  Attention Ils ne sont pas autorisés en zone animalière

OBJETS DE VALEUR

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements.

Certains mobil’homes et meublés de tourisme disposent de coffre-fort

RÉCLAMATIONS

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par écrit par mail ou par courrier à l’adresse suivante :
Domaine de la Dombes
Chemin de Verfey
01 240 Saint-Paul-de-Varax

RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Tout campeur ou cabaneur est tenu de se conformer au règlement intérieur du Domaine sous peine de sanction pouvant aller jusqu’à la résiliation du contrat

SEJOUR PAISIBLE :  Pour respecter la tranquillité du site, pas d’animations nocturnes ( plus de nuisances  sonore après 22h ). Le site ne se prête pas à l’accueil de groupe ( soirée, anniversaire, EVJF …) car non adapté à nos équipements et conditions de séjour.

Le domaine ne tolérera pas d’état d’ébriété ou de violence sur site et se réserve le droit d’exclusion dans ces cas.

2 zones de parking ( étang et animalière ) Un seul véhicule compris par hébergement pour limiter la circulation, la pollution, et les nuisances sonores. Circulation autorisée de 7h à 19h pour respecter la tranquillité des hôtes.

SEJOUR NATURE : Notre souhait est de dénaturer le moins possible le domaine (zone de l’étang, forêt, zone animalière ). Le site est très grand par conséquent partiellement éclairé la nuit.  Vous pouvez être en présence de marches, de trous, de ravins, branches d’arbres, racines … non signalés. Il est indispensable de se déplacer avec une lampe de poche la nuit ( téléphone portable non suffisant) et d’être vigilent.

SEJOUR AVENTURE : Différents types d’accès aux hébergements (escalier, colimaçon, passerelle suspendue, barque, filet …) Il est indispensable de porter des vêtements et chaussures adaptées. Les conditions météos peuvent rendre ses accès glissants, veillez à être prudent.

La pratique des activités (Accrobranche, mini golf, Rosalie, vtt, pêche ) se fait dans le respect des consignes de sécurité données et dans la bonne utilisation du matériel ( ACCRODOMBES briefing obligatoire )

SEJOUR ANIMALIER : Sur place 7 parcs animaliers. Il est autorisé aux résidents de se balader librement autour des parcs. Attention animaux sauvages = pour votre sécurité ne pas mettre les mains à travers les clôtures et grillages – ne pas nourrir.  L’entrée dans les parcs est interdite. Lors  du nourrissage l’entrée dans les parcs est interdite pour une question de sécurité et d’hygiène. La clientèle peut être autorisée à rentrer dans la petite ferme ou la volière uniquement lors des visites privatives ( ceci en présence du soigneur et dans le respect des consignes de sécurité et d’hygiène).

SEJOUR AQUATIQUE : Le bassin naturel est exclusivement réservé aux résidents. Pas d’entrée payante à la journée pour les personnes extérieures. Pas de surveillance de baignade, les enfants sont sous la responsabilité des parents. La baignade de nuit est interdite. Le spa est accessible aux résidents et personnes extérieures. Les enfants sont autorisés dans le jacuzzi ( sous la responsabilité des parents ), interdits dans le sauna.