Réservation et règlement

En cette période comment réserver en toute sécurité ?

Face à la période d’incertitude dans laquelle nous restons, le Domaine de la Dombes a mis en place exceptionnellement depuis Mars 2020, l’option féxibilité. En souscrivant à cette option vous pouvez réserver sans crainte et pourrez ANNULER ET REPORTER votre séjour jusqu’à 6 mois après votre annulation pour tout motif lié au COVID-19 ( personnel, santé, professionnel, déplacement.. ) sur justificatif. Cette option rassurante correspond à 7.5% de votre séjour. Egalement notre assurance annulation complète reste proposée et très conseillée. Correspondant à 15% de votre séjour elle vous donne la possibilité d’annuler votre séjour quelque soit la raison sans justificatif (même Covid-19).

  • A plus de 8 jours du séjour, obtenez au choix le REMBOURSEMENT du séjour ( hors frais de l’assurance ) ou le REPORT sur une année calendaire.
  • A moins de 8 jours LE REPORT du séjour sur année calendaire.

Ces options sont à prendre dans les 48h suivant la réservation de votre séjour.

En cas de nouveau confinement ou de refermeture des lieux accueillants du public à la date de votre séjour, vous conserverez un avoir équivalent aux sommes versées pour un report de séjour dans les 18mois

Y a t’il des arrhes à régler ?

Oui, nous demandons 30% d’arrhes dans les 8jours de la réservation et le solde du séjour 30jours avant votre venue.

Les disponibilités sur le site internet sont-elles à jour ?

Oui, toutes nos disponibilités sont à jour instantanément, la recherche se fait selon la date de séjour. N’hésitez pas à nous appeler directement au 0474303232 pour obtenir toutes les disponibilités d’un hébergement en particulier.

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous avez la possibilité de payer par chèque, carte bancaire, espèce, chèques vacances et virement bancaire.

Hygiène & Sécurité

Quelles sont les mesures liées au COVID ?

Toute l’équipe a hâte de vous accueillir prochainement. Nos mesures ont été étudié pour vous garantir un séjour en parfaite sécurité. Votre santé notre priorité.

Plus d’infos

Informations pratiques

En cette période dois je présenter un PASS SANITAIRE ?

Depuis le 30/09 la piscine et le snack bar du domaine sont désormais fermés. C’est pourquoi il ne vous sera plus demandé de présenter un pass sanitaire à votre arrivée en réception. L’accès au domaine, à votre logement individuel et aux activités individuelles ne nécessitent pas de présentation de PASS. Toutefois pour la pratique d’une activité de loisirs collectifs, un pass sanitaire sera demandé au niveau du pole activités soit pour toutes les personnes de + de 12ans souhaitant pratiquer l’accrobranche ( enfant – de 12ans et parents accompagnateurs au sol non concernés ) Le port du masque n’est plus obligatoire en plein air, il le reste dans les endroits clos ( réception / pole activités / boutique / Salle séminaire ) et lorsque le distanciation ne peut être respectée.

À quelle heure peut-on arriver ?

La remise des clefs se fait à partir de 15h. Par rapport aux nouvelles mesures sanitaires, nous ne pourrons les remettre plus tôt. Mais vous pouvez avec plaisir arriver plus tôt pour profiter du Domaine. Nous avertir svp si vous arrivez après 18h.

À quelle heure doit-on libérer l’hébergement le jour du départ ?

Les hébergements devront être libérés à 11h au plus tard (possibilité de prendre un check out 15h si la cabane n’est pas relouée pour 15€ – voir sur place). Vous pouvez avec plaisir rester toute la journée sur le domaine est profiter des activités et des animaux après avoir libéré le logement.

Les draps sont-ils fournis ?

En lodges insolites, les draps sont fournis et déposés sur chaque lit. Cela sera toutefois à vous de les apporter pour séjour en locatif camping (mobil’home, meublé ou casahome)

Y a-t-il une connexion wifi ?

Oui, nous avons 2 points de connexion Wifi : un proche de l’accueil et un second, proche du bar Paillotte. Les accès sont gratuits pour les résidents. Pour vous connecter, il vous suffit de demander l’identifiant et le mot de passe à la réception. Pas de connection directement dans les hébergements. Le domaine dispose toutefois de la 4G sur la plupart des zones du site.

Puis-je venir avec mon animal ?

Ils sont les bienvenue en camping : emplacement, mobil-home, casahome et meublé. Toutefois en Lodge, nous ne pouvons malheureusement pas accepter nos amis les animaux pour des questions d’hygiène et de sécurité. La zone animalière reste interdite aux animaux même tenus en laisse.

Séjour

Que doit-on amener pour notre nuit en cabane ?

Il est indispensable de se munir d’une lampe de poche, de son nécessaire de toilette (serviette, gel douche et shampoing ), gourde d’eau, d’un téléphone portable chargé. Sur place, les oreillers, draps et couettes sont fournis. Pensez également à amener une CB ou un chèque pour la caution hébergemen

Puis-je venir avec un bébé ?

Nous proposons quelques cabanes familiales accessibles avec enfant de moins de 2ans : les Faons, Sangliers, Prestige, Hérissons, Lutins, Hiboux, Pigeonnier et Sika. Nous proposons à la location et l’installation d’un lit parapluie + chaise haute à 10€ sur demande (selon stock disponible).

Moins de 2ans l’enfant est gratuit, plus de 2ans l’enfant est considéré comme personne supplémentaire occupant un lit et prenant un petit déjeuner.

En locatif camping , les meublés, le MH 4pers PMR ainsi que le MH 8pers peuvent accueillir un lit parapluie.

Restauration

Le petit déjeuner est-il inclus ?

Le petit déjeuner est inclus et livré dans tous nos lodges le matin entre 8h30 et 9h. Il comprend pain, beurre, confiture, miel, Nutella, viennoiserie, jus de fruit, boisson chaude. Le petit déjeuner n’est pas inclus pour les mobil-homes, meublés et casahome mais peut être rajouté en option pour 10€ par personne.

Se restaurer sur place ?

Nous proposons sur place :

  • la livraison de panier repas chaud pour le soir
  • la vente à emporter d’une dégustation froide terroir 100% produits locaux pour le midi
  • Quelques boissons et snacks en vente en réception ou pôle activité ( chips, terrine, compote … )

Vous pouvez apporter votre propre pique-nique froid ou encore préférer ressortir et dîner dans un des restaurants de la région. C’est vous qui voyez !

IMPORTANT : aucun appareil de cuisson n’est autorisé ( BBQ, plancha, appareil à raclette, fondue, pierrade, crêpe… )

Bon cadeau

Quelle est la durée de validité d’un bon cadeau ?

Nos bons cadeaux sont valables 1 an, à compter de la date d’achat. La date de validité est précisée sur le bon cadeau. Le domaine est ouvert de Mars à Novembre mais la permanence téléphonique est assurée toute l’année pour vous permettre de réserver. Nous conseillons de réserver à l’avance pour toute disponibilité sur un samedi soir.

Est-il possible de prolonger la validité d’un bon cadeau ?

Oui, vous pouvez prolonger la validité de votre bon cadeau d’une saison, avec un supplément de 20€. La demande d’extension doit-être effectuée par écrit avant la date de fin de validité initiale du bon cadeau.

Peut-on modifier notre bon cadeau ?

Oui votre bon cadeau peut être modifié sans problème : nombre de personnes, type et gamme d’hébergement, options diverses. Il suffit de nous appeler directement ou de nous envoyer un mail afin de voir cela ensemble.

Vous avez toujours des questions ?

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